拜托!消费者不是搜索专家

2010-11-11 10:05:47  

拜托!消费者不是搜索专家

2010/7/29/8:25来源:《销售与市场·渠道版》作者:李即敬

    消费者误解了你,你要做的第一步不是坚持自己,而是顺应消费者的误解,在误解中教育他们树立新概念。

    消费者笨?

    网络营销技术派在做SEO(搜索引擎优化)时,喜欢研究搜索引擎的搜索偏好,或者从自己的专业角度出发设置一些关键词,却很少考虑消费者的搜索习惯。

    例如,很多传统商人要是求购一批可乐的话,大多会输入“可乐求购”这个词,结果显示出来的搜索结果全部都是求购的信息。如果输入可乐供应的话,那么就一大把供应商了。

    这说明了什么?是那些传统商人笨吗?不是笨,他们只是不懂网络营销,不懂搜索引擎。商人尚且如此,消费者就更别说了。但是,你不能指责消费者“笨”。

    现在有一种服务叫做“个性礼品定制”,消费者选择好自己喜欢的礼品,然后通过网站上的设计软件,把自己喜欢的照片、图片、图案、文字、涂鸦等按照自己的要求摆布和装饰到礼物上,然后提交设计图和订单,工作人员再通过机器把设计图热转印到礼品上。

    “个性礼品定制”这个概念并未普及,消费者在搜索引擎里输入的是:“我想印照片在衣服上,哪里可以做?”,或者“杯子上印照片,怎么做?在哪里有得做?”而很多个性礼品定制网站正好没有这类词。

    顺应消费者的误解

    消费者误解了你,你要做的第一步不是坚持自己,而是顺应消费者的误解,在误解中教育他们树立新概念。

    1.首先从关键词下手。

    普及新概念是离不开消费者的一些原始意识和习惯的,尤其是像“物品上印照片”这种一直存在但没有统一叫法的玩意儿。主推新概念,必须要与原始概念并行,新概念为主,原始概念为辅,潜移默化。久而久之,消费者就会知道原来“印照片到杯子上”的专业叫法是“个性礼品定制”。

    2.文字内容的协助。

    概念这种东西,需要文字形式长期不断地出现在消费者眼前才管用。布局关键词只是第一步,还需要布局相关文章,文章标题可以是“什么是个性礼品定制”?“杯子印照的原理”、“什么是DIY礼物定制”?“杯子上印照片的网站”,这些文章一定要新旧概念结合,并且新概念在前。

    3.让懂的人更懂。

    有些消费者接触过个性礼品定制,但并不知道这些网站叫“个性礼品定制网”,所以他们会输入问题式的关键词寻找,如:“什么网站可以自己设计礼物”、“个性礼品定制具体是怎么回事?”、“哪些网站可以定制礼物?”。

    在布局这些词的时候,可以不放在meta标签里面,而是作为文章资讯的标题,并且一定要相互推荐。最好把这一类的资讯建成一个常识栏目,供消费者阅读浏览。

    4.多延伸更加意想不到的词。

    类似个性礼品定制的词,比如创意礼品定制、T恤个性定制、独一无二的礼物、创意生日礼物等等,都有可能被消费者搜到。

    很多人购买低档红酒的时候,一般都是输入“低档红酒销售、批发”,但有些人为了找到真正便宜的红酒,会直接输入“最便宜的红酒”。曾有一家红酒公司就采取这样的策略,带来了房产公司的订单。

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