笔记本电脑销售【零售业销售技巧大全】

2010-07-21 16:17:47  

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        现在的笔记本电脑销售竞争是越来越激烈了,笔记本电脑销售技巧就成了商家们和销售人员关注的焦点,因为它可以提高销售人员的业务水平,提升销售业绩,因此,对于笔记本电脑销售技巧的学习和积累就成了销售人员日常的功课了。

  笔记本电脑销售属于高科技产品的销售,虽然现在人们的生活水平提高了,但是对于这种专业性的产品了解并不是完全清楚,因此,我们在做笔记本电脑销售过程中,就要扮演顾问的角色,而不要给消费者一个奸商的感觉。

  要想做好笔记本电脑销售,第一件事,就是要先了解自己的产品,这叫知已。熟悉所卖笔记本电脑的详细情况,如功能、配置、个性特点、电脑行业知识、软硬件情况等,熟悉清楚这些产品的参数是让客户信赖你的基础。 

  第二点,就是要知彼了,也就是要了解自己的目标客户。我们首先要先搞明白,消费者买笔记本电脑到底是买什么,这样我们才能更好的去整理设计自己的销售策略。其实所有的消费者消费的真实目的并不是将一件商品拿到手里,而是商品背后的利益和感觉。因此,要学会看透消费者购买笔记本电脑真正意图是什么,比如说送给客户,要的是品味,自己用,要的是实惠等等。

  第三点,就是要把前两点综合运用在一起,对目标客户进行顾问式的引导消费。前两点如何关连到一块呢?了解了产品的参数之后,要对这些参数进行有机消化,将这些产品的参数与消费者购卖笔记本电脑真正的意图联系在一起,做到烂熟于胸,不同的人给出不同的产品特点,用不同的促销资源来吸引不同的需求的客户。

  笔记本电脑销售注意

  1.耐心和微笑。要有耐心,一直保持微笑,即使客人看了很多也没有买,也不要表现出厌烦。遇到来了很多次都只看不买的客人,最好说一句“Hi,老朋友又来啦。”之类的话,不要烦了就不理。

  2.不要顾此失彼。每当有顾客叫你,不管你正在干什么,即使正在接待别的顾客,也要先回答一声,不要让人有被冷落的感觉!至于人多的时候,如何不顾此失彼,那就是你的事了。

  3.给顾客足够的自由空间。 如果顾客说随便看看,那你就要给顾客足够的自由空间,不要一直问客人是否需要别的服务!你说得够多了,再多说人家会烦的,更不要强劝别人买。

  4.和蔼,亲切和诚恳。对长辈得叫叔叔之类的称呼,该叫就要叫。对同辈叫兄弟,晚辈千万别叫小孩!见某个客人看了半天也没问你什么,那就主动一点个人家聊聊天,懂硬件的跟他聊硬件,懂软件的聊软件,什么也不懂的聊聊你电脑的性能。注意;即使客人说话狂一点,或许说的还不对,你也绝对不要报以更狂妄的态度,更不要做出一副什么都知道的姿态。

  记住,你是笔记本电脑销售的顾问,而不是奸商!



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