面見客戶時，經常遇到的問題，一般分爲日常、安全和技術方面。

日常問題

網上會計跟傳統安裝會計軟件有什麽分別？

• (1)服務器端備份，減低客戶的工作量。
• (2)遠程提升版本，提高版本效率。
• (3)管理層在任何地點和時間獲得公司財務狀況。
• (4)公司裏不需要有專業技術人員，透過我們減低客戶的技術支持的負擔。
• (5)透過這個網上的服務，我們公司可以提出一個實時電話支持，在他們授權下，可以同客戶實時解答會計疑問。
• (6) 透過這個網上的服務，在一個共同的數據庫基礎下，不論地點，管理層可以安心讓員工自行處理有關會計工作。

怎樣申請你們的服務？

我們的服務是一年合約制，以月費形式付款。透過一個月費服務，我們可以提供一個持久的支援和增值服務。在合理的收費下，我們可以跟客戶達到一個緊密及互信的關係。

你們的服務模式是怎樣？

我們會提供我們的服務模組收費表﹝見表﹞。

會否提供一個試用版？

我們會在網上提供試用戶口，供客戶體驗效果，或主動提出專人上門講解及示範。

現有的賬項數據，怎樣才可轉換到你們的系統應用？

我們公司針對四大類的賬項資料，例如客戶、供貨商、存貨和會計項目等賬項，會提供相關特定的EXCEL格式，以供客戶編輯有關指定模式，讓我們放在數據庫內。

本系統能否作爲網上報稅之用？

就這方面來說，我們亦部署及構思有關服務，希望在不久將來，可以推出市場，提供予客戶一站式網上報稅相容功能。

保安問題

客户的资料是否安全？

在這方面，我們分開五大方面解答：

(1)防止數據外泄的保障 - 網絡保安

我們透過(SSL) Verisign 國際保安證書來爲數據客戶端到服務器端傳輸過程中得到加密作用。如駭客拿取，亦只有亂碼資料。

(2)防止數據內泄的保障 - 權限保安

我們系統設有個別用戶的個別權限，以記錄使用者處理數據的身份，以供追查。

(3)防止數據盜竊的保障 - 數據中心保安

資料中心的地點，亦有嚴密保安，得到24小時x7的嚴密監控及保險保護，坦白說，數據在數據中心絕對比客戶的辦公室更安全、可靠。

(4)數據儲存保安 - 防止數據遺失的保障

透過我們的中央數據庫，客戶的數據會在每日淩晨備份，儲存於獨立磁帶內。客戶端能透過系統自行輸出各數據，以供儲存於客戶計算機內。

(5)數據進出保安 - 防火牆保護

系統服務器得到防火牆的保護，在每次進出數據庫時，可抵禦駭客進出拿取數據。

技術問題

系統方面有什麽要求？

(1)Microsoft IE 6.0 SP2 or higher

(2)Internet access – 1M downlink/256k uplink

(3)Windows 2000 or higher

(4)PIII 400MHz or higher

(5)512MB RAM or higher

可否將其他會計軟件的數據匯入我們的系統？

客戶、供貨商、存貨和會計項目等賬項資料。其他數據記錄方面，想傳輸到我們的系統，我們會在將來提供。

你們的報表可否輸出？輸出的模式可否支援微軟的格式

我們的系統可以選擇報表及分析，讓客戶自行輸出EXCEL 格式，以供儲存於客戶計算機內。

你們的系統有什麽報表？

我們的系統可以選擇多個報表及分析，客戶亦可自行提供特定的報表模式，要求我們代其編制。再者，如客戶需求特定的系統應用功能，亦可透過雙方商討厘定。