付款常见问题

  我们支持的支付方式 | 常见订单问题 | 常见发票问题 | 常见银行转账问题 | 首信易常见问题

  我们支持的支付方式

  ◆在线支付说明:

  首信支付平台网上支付银行清单(国际VISA/MASTER、AE、JCB,国内卡)

  http://www.beijing.com.cn/payease/default/default.jsp

  ◆银行转帐方式说明:

  国内顾客可以通过全国任何一家银行,向友商网在招商银行、工商银行、交通银行开立的账户汇款。到款时间一般为办理转帐手续之后的2-7个工作日内。

  招商银行深圳高新园支行              账号:811981948310001

  工商银行深圳高新园南区支行      账号:4000027219200293761

  农业银行深圳后海支行                 账号:41015600040005100

  交通银行深圳分行科技园支行     账号:443066364018160029873
 

  特别提示

  办理银行转账时,请您务必在电汇单的用途栏内注明订单号。

  注:

  1、农业银行清华支行的原始名称是“水湾支行”,去年已经在中国人民银行进行变更,可能在一些偏远地区名称尚未变动,因此如果客户进行汇款时,用清华支行不成功,就可以填写“水湾支行”进行汇款。

  2、没有注明订单号的顾客,汇款后请将汇款凭证(注明订单号)传真至0755-26730315转8,以便我们核实您的款项。若没有接到您的汇款凭证,您的订单将无法处理。
 

  常见订单问题

  ◆各种支付方式的支付期限:

  选择首信易支付及银行转账的顾客,如果超出下列时间友商网没有收到您的货款,系统将自动取消订单。

  1、首信易支付:自下单起24小时

  2、银行转账: 自下单之日起7天

  ◆客户在友商网下订单后一直未付款,订单将保留多长时间?

  将在下订单之日起往后延长15天,这15天内付款均有效。
 

  常见发票问题

  ◆可以索取订购服务的发票吗?

  当然可以。对所有购买服务的个人将一律提供服务业专用发票。如需发票,请在生成订单界面,“需要寄送发票”栏打钩,并在“开票单位”处填写您所需要的发票抬头内容,发票项目为“技术服务”。

  ◆补发票说明

  (1)发票可以补开1个月之内的订单(订单日期推算)。

  (2)收到发票后如发现发票抬头、内容或金额等与您下订单时所填写的项目不符,请先与客服中心联系确认后,还需将原发票退回友商网才予以重开。您可将发票寄至以下地址:深圳市深南大道高新技术产业园区现代计算机大厦6楼,深圳市金蝶移动互联技术有限公司财务部门(收) 邮编:518057。

  ◆我购买的服务的发票丢失了,怎么办?能补吗?

  很抱歉,对于顾客人为因素引起的发票遗失,我们无法为您补开发票。如确实需要,我公司可为您提供发票复印件邮寄给您。

  ◆是否可以索取订购服务的增值税发票?

  服务业不能提供增值税发票的。

  常见银行转账问题

  ◆银行转账时,需要注意哪些事项吗?

  为了更准确、快捷地将您的汇款与您所订购的服务款项匹配,请您在网站订购服务时记录下支付号,在填写银行转帐(汇款)凭条时注明支付号,且汇款人名称必须保持与订购人姓名一致,谢谢合作。

  ◆农业银行网银支付,需要注意哪些事项吗?

  全国各地农业银行网银帐户转账至我公司农业银行帐户时,在页面中会显示“帐户类型”的选择,其中请务必选择“一户通”选项进行转账。

  首信易常见问题

  ◆首信易支付--支付之前需要具备哪些必要条件?

  ①银行卡:网民持有的银行卡必须包含在“首信易”支付平台上该银行支持的地域范围内,并开通网上支付功能;

  ②银行卡中余额必须大于将要支付的金额,且至少要多10元;

  ③上网环境安全可靠,建议尽量不要在网吧等其它公共场所使用;

  ④IE浏览器密钥长度不得低于128位,否则必须进行高加密包下载和安装完成升级;

  ⑤WIN XP系统和其它个别系统因缺少JAVA虚拟机会导致页面显示不正常。

  ◆首信易支付--网民如何对银行卡自我保护?

  ①尽量在不同场合使用有所区别的密码;

  ②牢记密码数字,如作记录则应妥善保管;

  ③密码不得告诉他人,包括自己的亲朋好友;

  ④在用户登陆或网上支付密码输入时,应防止左右可疑的人窥视;

  ⑤预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥号、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到,又方便记忆的数字;

  ⑥发现泄密的危险时,及时更换密码;

  ⑦不定期更换密码;

  ⑧注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序,使用病毒实时监控程序和网络防火墙,并注意升级更新。

  ◆首信易支付--网上支付是否需要支付手续费?

  不需要。

  ◆首信易支付时,显示 "错误提示:您的订单提交银行失败",可能是什么原因?

  ①当您的浏览器不是128位加密时,请升级IE浏览器或下载128位高加密包( 查看及下载方法),根据提示1,进行高加密包升级操作后重新支付。

  ②同一张订单号不能重复向银行提交,请重新下单获得新的订单号 --- 各银行为确保支付安全,避免造成数据混乱,对每笔订单仅接收一次,如果您选择了某银行后又按 "后退"键返回支付页面再次选择其他银行是不可以操作的,这时必须重新下订单或网站生成新的订单号后再支付。

  ◆打开支付页面,提示"该页无法显示"或空白页,可能是什么原因?

  ①没有升级IE浏览器,导致加密级别过低,无法进入银行系统。查看及下载方法

  ②上网环境或上网方式受限,可能是网络服务商限制,如有条件更换一种上网方式或环境。

  ③瞬间网络不通,尝试刷新页面;如果刷新不能解决问题,可能由于如果浏览器设置缓存,请在IE菜单--工具--Internet选项--点击“删除cookies”和“删除文件”,用以清除临时文件。

  ◆"支付被拒绝"是什么原因造成?

  ①所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内;

  ②银行卡尚未开通网上支付功能;

  ③银行卡内余额不足;

  ④输入银行卡号或密码不符;

  ⑤证件号不符;

  ⑥银行系统数据传输出现异常;

  ⑦网络中断;

  ⑧订单金额与支付金额不符。

  ◆支付时页面显示"数据库操作失败"是怎么回事?

  有可能因支付平台瞬间访问量过大造成,您可以按F5键刷新;

  如果仍然无法改善,建议您按以下步骤操作后重新下订单支付:

  点击IE菜单条中“工具”-- “Internet选项”-- 在常规中点击“删除cookies”和“删除文件”? 点击“设置”--单选“每次访问此页时检查”—点击“确定”。

  ◆自己能否确认支付是否成功?

  如果系统没有提示支付失败或成功,您可以通过登录网上银行、电话、 ATM 、柜台等各种方式查询银行卡余额;如果银行卡款项已被扣除,请拔打客户服务电话010-82652626转6576、6612、6613核实网上支付状态。

  ◆首信易支付--银行卡种

  http://www.beijing.com.cn/payease/b2c/cardlist.jsp

  注:标有 * 的银行卡种为首信易支付独家支持。

  问题仍未解决?请咨询在线客服